Medlemskap & Betalning
Fråga
Jag undrar hur det fungerar med att ni har dygnet runt öppet på vissa anläggningar, finns det personal på plats dygnet runt?
Svar
Vi har dygnet runt öppet för våra registrerade medlemmar. Receptionens öppettider varierar mellan 14.00–20.00 måndag–torsdag och 10.00-17.00 på fredag på de olika anläggningarna. Utanför dessa tider är anläggningarna obemannade.

Fråga
Kan jag provträna innan jag bestämmer mig för att teckna kort hos er?
Svar
Ja absolut, vill man provträna hos oss kostar det 130 kr per dag. Blir du medlem så drar vi av dessa pengar från din medlemsavgift. Provträning kan man endast göra när anläggningen är bemannad.

Fråga
Kan jag överlåta mitt träningskort innan min bindningstid har gått ut?
Svar (nytt från 110301)
Man kan överlåta sitt avtal då det finns bindningstid kvar. Det går att göra på både helårsbetalade abonnemang och autogiro abonnemang. Vi tar en administrativ avgift på 300 kr för den som överlåter sitt avtal. Den nya medlemmen som tar över avtalet betalar medlemsavgiften på 220 kr till oss. Den som tar över ett avtal kan inte överlåta detta vidare till någon annan. Båda parter ska närvara vid överlåtelsen.

Fråga
När kan jag frysa mitt träningskort?
Svar
Vi fryser kort med inlämnat läkarintyg. Kortaste perioden vi fryser kort är 3 månader, maxtid är 1 år. Vi fryser ej kort då läkarintyget visas upp i efterhand.
Kort fryses ej p g a resa, utlandsvistelse osv.

Fråga
Måste jag kontakta er för ändring av kontonummer för autogirodragning om jag har bytt kontonummer?
Svar
Ja, man måste ta i kontakt med personalen på anläggningen för att få sitt nya kontonummer registrerat för dragning. Detta måste göras i god tid innan den månatliga dragningen.

Fråga
När i månaden görs autogirodragningen?
Svar
Autogirodragningen görs den 27:e varje månaden. Innefaller den 27:e på en helgdag eller röd dag görs dragningen närmaste påfallande bankdag. Det måste finnas täckning på kontot bankdagen innan den 27:e i månaden för att dragningen skall gå igenom.
Vi uppmanar alla våra medlemmar att kontinuerligt kolla sina autogirodragningar så att det dras som det ska.

Fråga
Vad händer om jag ej haft pengar på mitt konto angiven dag för autogirodragning, och ni ej kunnat debitera mitt konto?
Svar
Det skapas då en skuld och ni kommer få en betalningspåminnelse av Intrum Justitia, betalas inte den så kommer det ett krav följt av ett Inkassokrav.

Fråga
Vad händer om jag inte betalt min skuld, fungerar mitt kort ändå
Svar
Så fort en skuld inte betalas så stoppas kortet och man kan inte använda sitt kort på de obemannade anläggningarna samt en varning kommer upp på skärmen på de bemannade anläggningarna. Så fort betalning sker så öppnas kortet igen.

Fråga
Vad händer om det under en längre tid ej har gått att debitera min månadsdragning via autogiro, och flera skulder har skapats?
Svar
Intrum Justitia sköter all påminnelse och indrivning men Autogiro och betalning sker som vanligt under skuld processen.